Отчет по практике в турфирме

Отчет по практике в турфирме выполняется по итогам прохождения практики студентами туристических специальностей.

В отчете по практике в турфирме должны быть освещены основные группы вопросов деятельности предприятия туризма.

Отчет по практике в турфирме пишется на основе пройденной производственной или преддипломной практики по специальностям СКСиТ, управление предприятием РГБ, туроперейтинг и т.п.

Отчет по практике в турфирме представляет пояснительную записку, содержащую данные о работе, которая была проведена во время прохождения практики.

По результатам прохождения практики в отчете по практике в турфирме необходимо отразить информацию о базовом предприятии, описать основные аспекты деятельности турфирмы и проанализировать показатели хозяйственной деятельности.

Отчет по практике в турфирме представляет собой аналитическую работу, в которой описываются элементы управленческой, организационной и маркетинговой деятельности вместе со специфическими особенностями работы турфирм.

Таким образом, частично отчет по практике в турфирме идентичен отчетам по другим специальностям экономического профиля: аналогичным образом дается характеристика предприятия и его управленческой структуры, анализируется основная деятельность компании и т.д. Основная же часть отчета посвящается исследованию туристической деятельности, которой занимается турфирма.

Отчет по практике в турфирме должен включать следующие разделы.

Отчет по практике в турфирме

1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия.

В отчете по практике в турфирме необходимо отразить базовую информацию о турфирме. Для этого необходимо провести исследовательскую работу. Она включает в себя:

• изучение истории создания предприятия и развития;
• ознакомление с Уставом предприятия, учредительным договором, организационно - правовой формой и формой собственности предприятия;
• изучение перспектив развития предприятия;
• определение место предприятия на рынке, доля рынка.

2. Основные технико-экономические показатели предприятия.

В этом разделе отчета по практике в турфирме необходимо отразить следующие аспекты:

• формирование финансовых ресурсов и капитала турфирмы;
• планирование финансовой деятельности: виды планов, стратегическое и тактическое планирование, содержание бизнес-плана;
• основные виды налогов и их ставки, льготы по налогам, срокам выплат налогов;
• динамику основных экономических показателей.

3. Организационно-технологические аспекты деятельности предприяти.

Этот раздел отчета по практике должен включать следующее:

• организационная структура турфирмы;
• организация работы с клиентами турфирмы;
• организация работы с туроператорами;
• функции отдельных подразделений;
• организационные вопросы туристско-экскурсионного обслуживания;
• дополнительные услуги, предоставляемые клиентам;
• использование компьютерной техники в организации работы турфирмы.

4. Анализ обеспечения качества услуг.

Этот раздел отчета по практике в турфирме включает:

• качество услуг и его влияние на конкурентоспособность предприятия;
• организация контроля качества услуг на предприятии;
• планово-управленческие решения по обеспечению качества услуг.

5. Основные аспекты менеджмента в турфирме.

Это наиболее объемный раздел в отчете по практике в турфирме. Для его написания необходимо следующее:

• изучение общих, частных и вспомогательных функций управления на примере любого подразделения предприятия или предприятия в целом;
• ознакомление с кадровым составом предприятия, организацией подбора и расстановки кадров, особенностями работы кадровой службы, аттестацией кадров, подготовкой и повышением квалификации кадров;
• определение вида организационной структуры управления предприятием;
• распределение функций отдельных подразделений и работников в структуре управления;
• количество и состав административно-управленческих работников;
• практическое применение различных методов управления (экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических) на предприятии, оценка их эффективности;
• этапы принятия важнейших управленческих решений и система контроля за ходом их выполнения;
• изучение стиля и культуры руководства;
• оценка этики управленческой деятельности и деловых контактов;
• выяснение основных видов конфликтов в коллективе предприятия, способы устранения конфликтов;
• характеристика видов, направлений и целей инноваций и их влияние на результаты деятельности предприятия, оценка эффективности инновационных решений.

6. Особенности коммерческой деятельности турфирмы.

Для написания отчета по практике в турфирме необходимо оценить эффективность ее коммерческой деятельности. В данном разделе отчета по практике следует осветить:

• способы привлечения клиентов;
• особенности продвижения услуг турфирмы;
• методы работы с клиентами;
• выявить основные направления совершенствования коммерческой работы на предприятии.

7. Маркетинг в турфирме.

При написании отчета по практике в турфирме следует отдельно выделить и описать маркетинговую деятельность компании. При этом в отчете по практике в турфирме необходимо показать особенности маркетинговой деятельности на предприятиях такого рода и выявить ее специфику непосредственно на базовом предприятии. Для этого следует изучить следующие аспекты маркетинговой деятельности:

• особенности формирования спроса на турпродукт и его прогнозирование;
• организация работы по обеспечению конкурентоспособности предприятия;
• планирование и управление маркетингом на предприятии;
• система продвижения турпродукта:
• связь с потребителем;
• методы продвижения турпродукта;
• рекламные стратегии предприятия и связи с общественностью;
• обновление турпродукта.

8. Выводы по результатам практики

Завершающий раздел отчета по практике в турфирме должен включать следующее:

• выводы и предложения по совершенствованию деятельности изучаемого предприятия;
• основные направления работы по повышению эффективности управления в турфирме;
• предложения по совершенствованию и обновлению ассортимента туристических услуг;
• а также по совершенствованию работы по обеспечению качества туристических услуг.